Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous retourner votre commande. Nous fournissons l'étiquette d'expédition, il vous suffit de nous écrire.
01Délai de retour
Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison.
En cas de livraison en point relais, le délai court à compter de la date de livraison effective au point relais, et non de la date de retrait du colis.
02Comment procéder
Écrivez-nous à bonjour@farelaparis.com ou depuis le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande. Nous vous envoyons par email une étiquette d'expédition prépayée.
Il ne vous reste qu'à emballer la pièce, coller l'étiquette et déposer le colis.
03Frais de retour
- Remboursement
- À votre charge Le coût de l'étiquette prépayée est déduit du montant remboursé.
- Échange
- Offerts Farela prend les frais de retour à sa charge.
04Une précaution
Utilisez uniquement l'étiquette que nous vous fournissons. En cas de perte, de détérioration ou de vol, Farela ne peut être tenue responsable d'un colis renvoyé par un autre mode d'expédition que l'étiquette prépayée.